+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как пожаловаться на супервайзера в пятерочке

Как пожаловаться на супервайзера в пятерочке

В этом случае можно написать жалобу на супермаркет. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети. Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Горячая линия Пятерочки. Как уволить директора магазина?

Каждый звонок на горячую линию фиксируется и руководители сразу нескольких уровней получают письма со сводом нарушений в магазинах. Каждый разговор с оператором записывается, часто на почту магазина приходят аудиозаписи для ознакомления, если ситуация нестандартная.

Абсолютно по каждой жалобе должна быть обратная связь. Мол, проблема решена - покупателю отдали разницу в цене и так далее. Как нанести максимальный ущерб. Покупатель звонит на указанный телефон и сообщает, что в магазине длинные очереди. Оператор предлагает подождать на линии и связывается с директором или замом магазина. Далее он соединяет администрацию и беспокойного покупателя.

При помощи диалога ситуация решается на месте. И такое обращение вообще никаких последствий не несет. Для реализации своего злого умысла такой вариант не подходит. Что нужно говорить и делать? Тон звонка должен быть максимально оскорбленным и скандальным, чтоб оператор не решил, что можно проявить шаблонную эмпатию и следуя скрипту диалога на мониторе своего компьютера, выслушать про все проблемы персонажа.

Мол, выговорится и успокоится. Повышайте голос, проявите эмоции, включите модель поведения "я прав всегда". Покупатель звонит и сходу говорит, что общаться с работниками торговой точки он не будет, потому что они уже покинул магазин, после того как его покрыли матом.

Сразу заявляет, что меньше слов - давайте составлять жалобу. Если не произнести слово "жалоба", то не заработают, необходимые нам, механизмы горячей линии. Диктует жалобу, мол, каждый раз прихожу и каждый раз очереди, хамят, администрация общаться отказывается, а вчера принес домой просроченую курицу и еще пробитую не по той цене.

Записывать стараются максимально подробно. В какое время совершали покупку, адрес магазина, сколько касс работало в тот момент, что вам ответили на замечание. Будьте готовы развернуто ответить. Этот текст через некоторое время попадет супервайзеру и директору магазина. Это сразу 4 нарушения - очереди, хамство, просрок, цена.

По каждому будет требоваться комментарий. Если до конца недели будет повторная жалоба по одной из данных категорий - директор с большой вероятностью может выхватить выговор. Или как минимум проверки супервайзера ужесточатся.

Покупатель же получит вот такую смс:. Конечно же недовольны! На следующий день звоним и называем номер обращения. И игнорируем все словесные попытки оператора замять проблему. Говорите, что хотите составить еще жалобу, так как вы утром заглянули в магазин, а там опять очередь. Честно говоря, можно нести любую чушь. Операторы не могут вам ответить, что история звучит неправдоподобно. По этому продавцы ругаются матом при детях, директор курит прямо в торговом зале, грузчики домогаются бабушек.

Иногда бывает забавно читать жалобы на своих сотрудников, написанные в лучших традициях Ганса Христиана Андерсена. Так что не стесняйтесь - излагайте историю про свои колоссальные нравственные страдания.

Повторяйте каждый день. Желательно с нескольких телефонов. После трех повторных жалоб на одну и ту же категорию, разнос получит уже супервайзер. Еще несколько жалоб и вопросы по торговой точке будут заданы вышестоящему руководству. Если генерация обращений продолжится две - три недели, директора будут менять. На моей памяти было несколько таких случаев. Бабушка-божий одуван названивала и рассказывала, что в ее доме не магазин, а портал в ад.

Много свободного времени и недостаток внимания у этой пенсионерки привели к смене директора. Перевели в другой магазин. В первых числах месяца во все магазины Пятерочка приходит информационное письмо с новыми приоритетами. Обычно ставят задачи, которые необходимо подтянуть или исправить. Так вот, на протяжении всего года, каждый месяц идет борьба с очередями на кассах.

Так что сама чувствительная болевая точка для жалоб - именно очереди. Информация представлена для ознакомления и понимания внутренней работы горячей линии.

Пользуйтесь данным механизмом, если решить проблему в магазине не получилось. Но чаще всего, быстрее и продуктивнее будет разобраться с возникшими вопросами именно на месте.

Тихон Смирнов 65 subscribers. Извиняюсь перед коллегами из торговой сети, но я все-таки поделюсь этой информацией. Что происходит при звонках на горячую линию? Что говорить для причинения максимального ущерба? Поваренная книга покупателя.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация,я ИП. В указанные сроки не получилось расчитаться с поставщиком,приехал их супервайзер и устроил разборки на повышенных тонах.

Куда можно на него пожаловаться,довел до истерики меня. Здравствуйте, всё зависит от обстоятельств при которых данное лицо довело Вас до истерики, являлись ли его действия правомерными или нет. Так, если данное лицо оскорбляло Вас — Вы вправе направить жалобу в прокуратуру района для привлечения данного лица к административной ответственности по ст. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Гражданское право Взыскание задолженности Куда можно пожаловаться на супервайзера?

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Загайнов Станислав. Все услуги юристов в Москве. Освобождение имущества от ареста. Представительство в суде при взыскании кредиторской задолженности. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Куда можно пожаловаться на врача частной клиники? Куда можно пожаловаться на транспортную компанию. Куда можно пожаловаться на магазин, который продает некачественный товар?

Куда можно пожаловаться на бездействие приставов? Куда можно пожаловаться на интернет-ресурс? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала

Добрый день. На протяжении того времени, что мы работали в компании в качестве директоров, мы просто поражались работе супервайзеров. Сразу можно сказать, что никакого человеческого отношения к персоналу у них нет.

Для них нет ничего страшного если в директора магазина кинуть чем угодно , даже гнилым бананом. Своими грубыми отношениями они унижают персонал. Из общения с ДМ всех магов мы слышали очень много неприятного о супервайзере Родионова В. У Родионова В. И, постоянно меняются директора. По разговорам между директорами, Владимир, сам не принимает участия, в улучшении ситуации. Если он ставит задачи, ему не интересен факт, как может быть она выполнена или нет.

Если задача не выполнима, он наказывает ДМ, заставляя за свои деньги приобретать товар. За плохие показатели, он не старается помочь, а наоборот будет перед всем коллективом унижать словами не присущими для разговора между руководством и подчиненным.

ДМ данного СПВ, создают свои чаты, чтобы общаться между собой и предупреждать друг друга о том где находится СПВ, что бы подготовиться к его приезду. Этим самым можно сказать, что они его не уважают, что не желают его приезда. К примеру можно привести факт работы одного мага. В тот момент был не полный штат, по всему прочему коллектив нуждался в улучшении отношений. Напомним еще пару слов, со стороны должностных инструкции СПВ:.

Ппредотвращение сбоев в работе, непредвиденных ситуаций, принятие в этот период эффективных решений; при необходимости организация взаимозаменяемости работников в исключительных случаях он должен быть готов заменить коллегу сам ;.

СПВ Родионов не обращал на это внимание, пустил все на самотек. После чего, ДМ сдал не совсем корректно ПИ, что привело к тому, он заставил написать заявление на увольнение. Хотя вины ДМ не было, это было последствие прошлой ПИ. В этой ситуации СПВ просто захотел поменять ДМ из своих побуждений, чтобы снять с себя вину, своего безразличия к данному магазину.

В других магах такая же история. После чего опять написано заявление на увольнение. Они директоров берут буквально на три месяца от ПИ до ПИ. Одного уволят, другого принимают. С нашей точки зрения, это очень пагубно влияет на политику , на сам бизнес процесс компании. Не понятен тот факт, что в одном магазине СПВ Родионов за воровство просроченного товара, он сразу увольняет людей. В другом просто не обращает внимание, в третьем хуже всего, назначает сотрудника, который был пойман в воровстве, на должность ЗДМ.

Факт воровства был доведен до руководства и имеются доказательства воровства. Для них это выгодно тем, что получается меньше потерь. Естественно показатели доходят до Вас в лучшей форме. Что также с вашей стороны требует проверки их работы. Подать жалобу на Супервайзеры г. Проголосуйте с помощью аккаунта в социальных сетях. Спасибо за понимание! Ключевые недостатки: Безнаказанность. Комментарии Этоту жалобу еще никто не комментировал! За: 1 голос. Против: 0 голосов. Ключевые недостатки: Безнаказанность Бордак.

Добавить комментарий Имя. Подтвердите, что это не спам.

Пятерочка — горячая линия для жалоб и отзывов

В этом случае можно написать жалобу на супермаркет. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети.

Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т.

В большинстве случаев вопрос удается решить мирным путем. Звонок бесплатный для всех регионов РФ. Оператор принимает претензии к работе персонала, некачественный товар. Готов выслушать пожелания и предложения по работе магазинов, благодарности. Если специалист не сможет помочь в вашем вопросе самостоятельно, он подскажет дальнейший план действий.

При обращении на телефон горячей линии нужно передать как можно больше информации по произошедшему конфликту:. Жалобу можно подать через официальный сайт 5ka. Сайт перенаправит вас в вашу электронную почту и вы сможете задать любые вопрос на email vopros 5ka. Если вы проживаете в другом городе, жалобу можно отправить по указанным адресам письмом с уведомлением.

Так вы будете знать, что его получили. Если ответа не последует, это будет доказательством в суде, что вы обращались к руководству компании и пытались уладить вопрос мирным путем. Обычно дирекция не хочет конфликтов и принимает сторону потребителя, соглашается на его требования. Если ответа от администрации не поступает или он вас не устраивает, можно обратиться в:.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Если необходимы дополнительные проверки, его могут продлить еще на месяц. Часто покупатели для выражения недовольства просят позвать в зал администратора магазина. После этого высказывают ему все претензии в устной форме. Это является ошибкой, по закону директор может принять меры только после письменного заявления. Она должна быть в каждом магазине на видном месте в уголке потребителя или предоставляться по требованию.

В жалобе нужно изложить произошедшее, написать свои пожелания и контактные данные. Директор должен дать ответ в течение 3 дней, устранить нарушения через 5 суток. Если этого не будет сделано, можно жаловаться в вышестоящие инстанции. Подать заявление в Роспотребнадзор может каждый, если его права были нарушены. Инстанция проведет внеплановую проверку, если нарушения будут выявлены, примет меры. Орган может выписать предупреждение, наложить штраф или совсем закрыть торговую точку.

Посмотреть месторасположение региональных подразделений можно по ссылке. Образец жалобы на Пятерочку в Роспотребнадзор вы можете скачать по ссылке. В эти органы нужно обращаться только в крайних случаях, когда другие инстанции не смогли решить вопрос или требуется возмещение материального, морального вреда.

Прокуратура или суд будут рассматривать заявление только при наличии доказательств правонарушения:. В заявлении должна быть подробно изложена суть произошедшего со ссылками на законодательство. Если вы плохо в нем ориентируетесь, лучше обратиться к юристу.

Посмотреть адреса территориальных органов можно по ссылке. Месторасположение суда в вашем городе можно посмотреть на www. Скачать образец искового заявления вы можете по ссылке. Макарова Наталья Николаевна. Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Жалобы 14 Дежурный Юрист Похожие записи. Доброе утро, В 19ч10 мин находился в магазине пятерочка на Шаумяна Являюсь постоянным покупателем в этом магазине, так как живу рядом. При покупке дорогого спиртного Виски, продавец отказался дать товар на руки, для ознакомления перед покупкой! То что покупатель имеет право ознакомиться с товаром перед покупкой её не волнует, говорит если не устраивает идите в другой магазин!

Разговаривает хамски, обзывает ворами покупателей, просто так как по близости не было открытого магазина пришлось купить там, а так бы ушел в другой магазин. На то что я сказал что буду жаловаться ответила что по одному месту ей, что у неё связи хорошие!

Коломне, Ленина, 92, где при обрел два флакона кондиционера Lenor детский, на ценнике стояла цена 99 руб. Дома просматривая чек обнаружил, что мне его продали за руб. Я купил 2 флакона, то есть переплатил руб. И скольких людей они надули в этот день. Касса 05, кассир : Глотова Дарья Николаевна. Смена , Чек Безобразие, только и слышишь от знакомых как обманывают в магазине. Постоянно посещаю магазин по адресу г. Колпино ул. Анисимова д. Кассир Рыбакова Ирина Викторовна постоянно пробивает то по 2пакета.

Пожалуйста огромная просьба провести беседу с вашим сотрудником. Заранее вас благодарю. Округ Павловский Посад, ул. В указанное время я приобрела продукты и предоставила их на кассу, подала деньги в сумме две тысячи рублей новой купюрой и кассовый чек для производства скидки.

При этом кассир обьявил мне, что купюра фалььшивая. Я в свое время получила ее с другими деньгами в виде пенсии в расчетно касмовом терминале. Я попросила проверить купюру и если нужно вызвать сотрудников полиции.

Кассир удерживал меня около 30 мин, ждали директора магазина. Когда последний появился и осмотрел купюру, сказала, что деньги настощии и спросил кассира в чем дело.

Та молчала. При оплате кассир отказалась делать мне скидку. И опять вмешалась директор. Продержав меня при оплате около 40 мин, кассир даже не извинился, да и все это время общалась на грубых тонах, хотя годится мне внучки. С уважение, Елена. Пенсионер, ветеран труда. Мне очень нравиться петерочка но на даный момент прошу принять меры возле магазина полны урные и вокруг них разбросанно столько мусора просто ужас. Московская обл. Пушкинский район поселок Правдинский ул. На мою неоднократную претензию к работникам магазина -не своевременно замена ценников по выходным дням, в свой адрес услышала пасмешки из за стелажей.

На кассе оказалась колбаса не по той ценне что на ценнике,продавец лузанова г россошь ул свердлова,начала орать так что обворачивались люди,мне стало не ловко таких не одыкватных кассиров как можно держать на работе???

В связи с этим, в соответствии с правами потребителя, будет подготовлена жалоба в Роспотребнадзор. Добрый день. Сегодня Шахты, ул. Пушкина 29А, кассир Могилина А. Позвали администратора, на что она прошла в зал, согласилась что цена не соответствует и вернула разницу мне. В Этом магазине это повторяется постоянно, цены не соответствуют. Хамство продавцов зашкаливает. Уровень культуры обслуживания в магазине упал по сравнению с предыдущими периодами..

Я являюсь постоянным покупателем с года в этом магазине. Видела разных там и кассиров и продавцов и администрацию, даже оставляла положительный отзыв.. Но то что произошло сегодня в этом магазине, очень возмутило …Кассиры перестали приветствовать покупателя, спрашивать карту, предлагать пакеты, это для меня не критично я понимаю что работа тяжелая, устают они,.

На замечания покупателя в грубой форме на повышенных тонах посылают в СПАР делать покупки.. Обращаюсь к руководству данной сети магазинов принять меры и научить кассиров культуре обслуживания и как разговаривать с покупателями и вообще с людьми , хотя для таких как кассир Зуева Юлия и Исмаилов Искандер видимо норма так общаться хамить, грубить и спорить и их уже не перевоспитаешь..

Видимо чувствуют свою безнаказанность и вежливость принимают за слабость, поэтому так себя и ведут.. Примите пожалуйста меры и оградите постоянных покупателей от этого негатива в лице этих кассиров.. Я ведь не к ним домой пришла или к ним в магазин, а в сетевой магазин,крупную федеральную сеть, магазин который мне в целом нравится, акции, цены, близость к дому и тп..

Вы же 5ка а не 2ка Я обратилась к администратору магазина по этому вопросу, но после того как она ушла это был вечер и видимо рабочий день у нее закончился эти двое кассиров стали мне опять грубить и хамить.. Рядом много ваших магазинов,мне нравится делать покупки у вас.

Каждый звонок на горячую линию фиксируется и руководители сразу нескольких уровней получают письма со сводом нарушений в магазинах. Каждый разговор с оператором записывается, часто на почту магазина приходят аудиозаписи для ознакомления, если ситуация нестандартная.

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов. Главный принцип в Пятерочке — качество по доступной цене.

Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций — вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова.

Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел. Горячая линия для покупателей — бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России.

Специалист переадресовывает клиента на универсам сети — звонок платный. Минута разговора по тарифу мобильных операторов. Главная задача операторов — оперативно разрешить проблему покупателя:. Номер телефона горячей линии создали для информирования клиентов и контроля персонала.

Справочная служба бесплатно расскажет про ближайший универсам, часы работы, действующие акции, примет критику посетителей сети. Диспетчеры внимательно выслушивают, вежливо отвечают, фиксируют разговоры путем автоматического режима записи. Пятерочка-Выручайка — специальная программа для держателей карты, в рамках которой за совершенные покупки начисляется N-количество баллов.

Начисленные бонусы списываются при очередной оплате. Чтобы получить детальную информацию, необходимо обратиться в Контакт-центр. Обращаясь на горячий канал, предоставляйте достоверную информацию. Магазин Пятерочка ведет обработку персональных данных согласно действующему закону. Горячая линия магазина Пятерочка решает различные спорные ситуации.

Исходя из причины обращения, сообщите диспетчеру:. Выразить недовольство, пожаловаться на качество товара и работников можно по номеру Пятерочки для жалоб: 8 Написать жалобу можно на:.

Жалоба принимается диспетчером Службы поддержки, директором универсама либо директором по свежести. Компенсацию за некачественный товар возвращает магазин Пятерочка, в котором была совершена покупка.

Возврат продукции проводится согласно установленной процедуре в рамках действующего законодательства страны. Порядок действий: выберите регион, город, торговую точку, укажите имя, контактный адрес почты, напишите пару строк. Здесь покупатели делятся мнением о сервисе, обслуживании, ассортименте, преимуществах супермаркета.

Посетители ресурса знакомятся с предыдущими отзывами. Отзывы принимает горячая линия сети магазинов Пятерочка. Головной офис принимает вопросы, связанные с трудовой деятельностью, рекомендации для развития компании.

Как позвонить? Горячая линия магазина Пятерочка по подбору персонала — 8 55 Специалисты по трудоустройству предоставят сведения о:. Отдел кадров предоставит информацию о вакантных местах в различных городах страны.

Ознакомиться с условиями:. Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала. Содержание 1 Единый бесплатный номер 2 Вопросы по карте 3 Прием жалоб 4 Оставить отзыв 5 Прием обращений персонала 6 Отдел кадров 7 Электронная почта. Оценка статьи:.

Жалоба №9606 на Супервайзеры г.Саранск от 20 ноября 2017 года

Вчера днём ходил в ближайшую "пятёрочку", подхожу к кассе, а там 6 человек передо мной и ещё двое за мной сразу же встали. Кассы три, работает одна. Кричу, что мол может стоит открыть ещё одну, на что мне отвечают, что кассира уже позвали и сейчас она подойдёт. Спустя пять минут никто так не подошёл, а в очереди прошло 2 человека.

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация,я ИП. В указанные сроки не получилось расчитаться с поставщиком,приехал их супервайзер и устроил разборки на повышенных тонах.

Добрый день. На протяжении того времени, что мы работали в компании в качестве директоров, мы просто поражались работе супервайзеров. Сразу можно сказать, что никакого человеческого отношения к персоналу у них нет. Для них нет ничего страшного если в директора магазина кинуть чем угодно , даже гнилым бананом. Своими грубыми отношениями они унижают персонал. Из общения с ДМ всех магов мы слышали очень много неприятного о супервайзере Родионова В. У Родионова В. И, постоянно меняются директора. По разговорам между директорами, Владимир, сам не принимает участия, в улучшении ситуации. Если он ставит задачи, ему не интересен факт, как может быть она выполнена или нет. Если задача не выполнима, он наказывает ДМ, заставляя за свои деньги приобретать товар.

Как штрафуют работников "пятёрочки"? Вчера днём ходил в ближайшую "пятёрочку", подхожу к кассе, а там 6 человек передо мной и ещё двое за мной сразу же встали. Кассы три, работает одна. Кричу, что мол может стоит открыть ещё одну, на что мне отвечают, что кассира уже позвали и сейчас она подойдёт. Спустя пять минут никто так не подошёл, а в очереди прошло 2 человека.  Но теперь мне интересно: кто имел опыт работы ли какого-то взаимодействия с системой обработки жалоб в "пятёрочке", подскажите, лукавит дама или нет? Действительно у них там такая звезданутая система двойного штрафа? Ну и как вообще работает система реагирования на жалобы?.

Горячая линия Пятерочки

Извиняюсь перед коллегами из торговой сети, но я все-таки поделюсь этой информацией. Что происходит при звонках на горячую линию? Что говорить для причинения максимального ущерба? Поваренная книга покупателя. Каждый звонок на горячую линию фиксируется и руководители сразу нескольких уровней получают письма со сводом нарушений в магазинах. Каждый разговор с оператором записывается, часто на почту магазина приходят аудиозаписи для ознакомления, если ситуация нестандартная.

Жалоба на магазин Пятерочка — образец, причины и пошаговая инструкция

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов. Главный принцип в Пятерочке — качество по доступной цене. Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций — вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова. Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел.

Куда можно пожаловаться на супервайзера?

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.

Горячая линия Пятерочки — бесплатный номер телефона для жалоб и для сотрудников

Для каких целей создается централизованная справочная служба:. Служба фиксирует и записывает все обращения. Специалисты проводят консультации и стараются решить проблему, используя литературный язык, вежливое обращение.

Как пожаловаться на супервайзера в пятерочке

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nestlibra84

    А точнее сказать, пока взымать не будут)

© 2018-2021 ddobra.ru