+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как забрать компенсацию с авиакомпании

Как забрать компенсацию с авиакомпании

Многие авиакомпании по тем или иным причинам вынуждены задерживать или же вовсе отменять рейсы. Это довольно-таки штатная ситуация, которая происходит не так редко, как хотелось бы. Однако поводов для серьезного беспокойства нет. Пассажиры должны понимать, что существует компенсация за задержку рейса. Речь идет не о таких бонусах, как горячее питание, напитки или звонок по телефону.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как получить компенсацию за отмену рейса

Июн 2, Лайфхаки. Рассказываем, как получить компенсацию, если авиакомпания задержала, отменила или перенесла рейс. Что делать при задержке, сколько денег полагается пассажирам, какие документы понадобятся для получения компенсации. Возможность получения компенсации зависит от причин задержки или отмены рейса, времени опоздания и страны вылета, прилета и страны регистрации авиакомпании.

Денежная компенсация за задержку или отмену рейса самолета положена только в том случае, если в этом виновата авиакомпания. В России — только на регулярные перелеты. В случае с чартерными рейсами все зависит от договора туриста с туроператором там должна быть прописана максимально допустимая задержка вылета самолета. Условия могут немного отличаться для разных стран, но, как правило, компенсацию можно получить в следующих случаях:. Что такое овербукинг? Иногда авиакомпании продают больше билетов, чем может вместить самолет так как часть бронирований отменяются и компания теряет деньги.

Если на рейс явятся все пассажиры, им физически не хватит места в самолете. Правила получения компенсации зависят от страны вылета и прилета, а также от места регистрации авиакомпании.

Размер выплаты для внутреннего рейса по России и международного перелета будет исчисляться по-разному. Расчет точной суммы можно сделать на этом сайте. Расстояние между аэропортами можно посчитать здесь на английском языке. Если рейс задержался меньше, чем на 3 часа, компенсация не предусмотрена. При этом задержка определяется не по времени вылета из аэропорта, а по времени прилета в пункт назначения. Компенсация за отмену авиарейса полагается только в том случае, если перевозчик известил пассажира об этом менее, чем за 14 дней до вылета.

Если авиакомпания связалась с вами заранее и предложила альтернативные билеты — компенсации не будет. Размер выплаты в Европе может немного варьироваться в зависимости от того, оставалось до вылета дней или менее 7 дней. При отмене рейса авиакомпания обязана: Предоставить вам другие билеты или вернуть деньги даже при невозвратном тарифе Если по новым билетам вы прибудете в пункт назначения позже, чем это предполагалось по старым билетам, — оплатить компенсацию.

Например, если по отмененному билету вы должны были прилететь в Рим в , а по новому прилетите в того же дня — задержка составит 5 часов. В этом случае вы пишете претензию, отправляете ее перевозчику и ждете ответа. Авиакомпания может согласиться на выплату штрафа, а может отказаться. В случае отказа вы имеете право обратиться за компенсацией в суд, составив заявление и приложив необходимые документы. Через посредника. Можно прибегнуть к услугам компаний-посредников например Compensair — они берут на себя решение всех дел с авиакомпанией взамен на процент от полученной компенсации.

Обратите внимание: в Европе срок давности для получения компенсации может составлять от 2 до 6 лет в зависимости от страны и авиакомпании.

Вы можете проверить доступность выплаты по своим старым рейсам здесь. На наш взгляд, сервис очень удобен. Он позволяет сэкономить время и не заниматься самостоятельно всей бумажной работой, а комиссию берет только если удалось добиться компенсации за задержку, отмену или овербукинг авиарейса.

Права пассажиров авиарейсов в России регулируются Воздушным кодексом РФ статья и Федеральными авиационными правилами пункты 74, 99, Компенсацию по авиарейсам внутри России можно получить в течение 6 месяцев с даты задержки или отмены, а по международным рейсам — в течение 2 лет. Если об отмене или задержке самолета вы узнали только в аэропорту, обязательно поставьте соответствующий штамп в посадочный талон или маршрутную квитанцию — это понадобится, чтобы позже получить компенсацию.

Штамп можно поставить у сотрудника соответствующей авиакомпании или на стойке информации аэропорта. Рекомендуется также сделать фотографию онлайн-табло аэропорта с надписью о задержке рейса и сохранять чеки по всем расходам, которые пришлось понести из-за задержки вылета.

Статья Воздушного кодекса РФ устанавливает штраф за задержку или отмену рейса по вине авиакомпании в размере 25 рублей за каждый час просрочки. Это не опечатка, компенсация за опоздание самолета настолько маленькая. То есть, если вы купили билет на рейс Аэрофлота за рублей, максимально возможная компенсация составит рублей. Скидки на туры — до рублей. Aviasales — поиск авиабилетов. Rentalcars — аренда авто.

Cherehapa — туристическая страховка. Как купить дешевый тур. Компенсация за задержку рейса. Банковские карты для путешествий. Куда поехать без визы. Что нельзя брать в самолет. В прошлом году летела из Москвы в Испанию авиакомпанией Iberia, рейс задержали на несколько часов.

Светлана, Иберия — это испанская компания ЕС , поэтому компенсация полагается в любом случае. Выплата до евро, в зависимости от длительности задержки и других условий, перечисленных в статье. Есть какая-то информация насчет этого? Ваш адрес email не будет опубликован. Компенсация за задержку рейса — как получить в году Июн 2, Лайфхаки. Поделиться в VK. Поделиться в FB. То есть, если рейс задержали или отменили не по вине авиакомпании, выплата компенсации пассажирам не полагается.

Например, если отменили авиарейс Аэрофлота из Берлина в Москву — выплата полагается, а если обратный рейс — нет. А вот если бы это был самолет европейской компании Lufthansa — компенсация положена в обоих случаях. Например, вы купили билет авиакомпании Air France из Москвы в Париж с 6-часовой пересадкой в Амстердаме. Из Москвы вылетели на 3 часа позже, но успели на стыковочный рейс и оказались в Париже вовремя. Компенсация не полагается, так как в конечный пункт вы прибыли без задержки.

Совет: про условия и размеры компенсации в других регионах Азия, Африка, США , а также про услуги, которые авиакомпания обязана предоставить пассажирам задерживаемого рейса в аэропорту, можно прочитать в блоге Skyscanner. Светлана Дек 21, из Liron Дек 21, из Павел Дек 22, из Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Июн 2, Лайфхаки. Рассказываем, как получить компенсацию, если авиакомпания задержала, отменила или перенесла рейс.

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании.

В начале статьи мы кратко изложили все самое важное, что нужно знать, если ваш рейс отменили или перенесли. Чтобы узнать подробности, кликайте по ссылкам.

Действия российской авиакомпании при овербукинге законом не установлены, но, скорее всего, вам предложат перелет на более выгодных условиях. На всех рейсах российских авиакомпаний внутри России действуют российские правила. На международных рейсах российских авиакомпаний применяются и российские правила и международные договоры России, например, Монреальская конвенция.

Если в каком-то вопросе эти нормы различаются, то в приоритете — международные нормы. На рейсах иностранных перевозчиков российские правила действуют, если это явным образом написано в договоре. Кроме случаев, когда вылет нового рейса на 2- часа раньше и прилет на 4- часа позже;. Если рейс стыковочный и оставшийся перелет потерял смысл, то вернут деньги за все части билета и бесплатно доставят в исходный аэропорт вылета. Обратите внимание: пункт 1 вам положен в любом случае, а пункт 2 — только если вы не отказались от перелета и добрались до конечного пункта с опозданием больше 3 часов.

Размер вреда рассчитывается индивидуально для каждого пассажира. Это могут быть, к примеру, расходы на такси и гостиницу — для подтверждения вреда пассажир прикладывает чеки и квитанции. Потеря времени — универсальная величина, единая для всех пассажиров.

Эти нормы предусматривают разные типы компенсаций, и их можно требовать одновременно. Специальные права заимствования СДР — условная расчетная единица Международного валютного фонда. Сроки и объем услуг в общих чертах установлены договором перевозки, а за их разумную интерпретацию на месте отвечают представители авиакомпании.

Обычно это еда не обязательно горячая через 4 часа задержки и гостиница и транспорт до нее, если вам пришлось остаться в аэропорту на ночь. Авиакомпании обычно не предоставляют гостиницу при вылете из города, где вы живете. Есть закон , по которому должны предоставить еду и воду через 2 часа задержки, если пассажиры уже сидят в самолете. Длительность задержки, при которой можно сдать билет, законом не установлена. Компенсации и штрафы за отмену и задержку рейсов в США не предусмотрены. Законов, обязывающих перевозчиков к определенным действиям при задержке или отмене рейса, в США нет.

Но это не значит, что вам ничего не положено. Покупая билет у американской авиакомпании, вы заключаете договор перевозки Contract of carriage , в котором четко указано, какие вы имеете права, если рейс отменили или задержали. Договор не может идти вразрез с нормами защиты прав потребителей, поэтому основные права к примеру, вернуть деньги за неиспользованную часть билета одинаковые во всех американских авиакомпаниях.

В разных азиатских и африканских странах авиационные законы различаются, и часто в них определены только самые общие принципы, а конкретные вещи авиакомпании устанавливают сами.

Базовые нормы в Азии и Африке похожи на описанные выше: если рейс отменили или сильно задержали, вам почти всегда предложат возврат денег за билет или перелет другим рейсом без доплаты. Когда будут кормить, предоставят ли гостиницу и выплатят ли компенсацию, зависит от страны и даже от конкретной авиакомпании. Если авиакомпания связалась с вами заранее и сообщила, что рейс задерживается или отменен, то вам остается только выбрать:.

Компенсация за опоздание в конечный пункт в этом случае не выплачивается. Если о задержке или отмене вы узнали в аэропорту , то:. Уточните у авиакомпании, почему отложили или отменили вылет. Вас обязаны вовремя информировать об изменении в расписании и предложить варианты дальнейших действий. В России вам обязаны поставить штамп об отмене или задержке вылета на маршрутную квитанцию или посадочный талон.

Стоит потребовать его у сотрудника авиакомпании или на стойке информации в аэропорту вылета или прилета. В Европе при отмене и задержке рейса этот штамп не нужен, но не забудьте его получить, если вам отказали в посадке из-за овербукинга.

Прочитайте, что вам положено в зависимости от страны, авиакомпании и ситуации. Если авиакомпания не предоставляет положенного, спокойно напомните об этом, ссылаясь на законы, правила авиакомпании или договор перевозки. Если авиакомпания отказала или вас не устроило предложенное, вы можете организовать все самостоятельно за свой счет, а потом попробовать получить денежное возмещение. Для этого сохраните чеки за еду, транспорт, гостиницу и т. Если вы решили оформить вынужденный возврат , и в аэропорту есть представительство авиакомпании, то удобнее всего сделать это на месте не откладывая.

Что еще важно знать про отмену и задержку вылета: Как быть, если вылет задерживают, когда вы уже на борту Как оформить вынужденный возврат Какие документы надо приложить к претензии на вынужденный возврат, компенсацию и возмещение убытков В течение какого времени можно оформить возврат или потребовать компенсацию Когда авиакомпания вернет деньги Когда пора подавать в суд. Вместе с сообщением об отмене или переносе рейса авиакомпания обычно предлагает два варианта решения — перелет другим рейсом или возврат стоимости авиабилета.

Дорогой Иван Петров! Мы забронировали для вас другой рейс Москва—Барнаул, номер 6E , 21 сентября — Просим вас пройти по ссылке, чтобы согласиться с предложенным рейсом, выбрать альтернативный или отказаться от полета и вернуть деньги. Иногда авиакомпании просят позвонить в кол-центр, где то же самое расскажет оператор.

Вам могут предложить перелет со стыковками, на другие даты и даже в другие города, но в любом случае — без доплаты. Если один из рейсов устраивает, выбирайте его и нажимайте ОК. Все, можете спокойно лететь другим бортом, только не забудьте скачать на смартфон новый билет. Если ни один рейс не устраивает, оформляйте вынужденный возврат. Если рейс отменили, когда вы уже в аэропорту , обратитесь в представительство авиакомпании.

Они предложат рейс на замену возможно, другой авиакомпанией , а также обслуживание в аэропорту. Если новые рейсы вас не устраивают, вы имеете право сдать билет и получить назад его полную стоимость. Если вам не предлагают лететь другим рейсом, прямо спросите об этой возможности.

Если рейс задержали, когда вы уже в аэропорту , обратитесь в представительство авиакомпании. Если задержка длительная, возможно, авиакомпания предложит альтернативные варианты перелетов, в некоторых случаях — с доплатой. Также вы можете оформить вынужденный возврат : в Европе — если задержка больше 5 часов, в России и США минимальная длительность задержки не установлена. Если ваш рейс отменили и вы согласились на альтернативный перелет или если ваш рейс задержали, вы имеете право на бесплатное обслуживание в аэропорту.

В пункте 99 ФАП четко определено, как авиакомпании должны компенсировать неудобства, вызванные переносом рейса. Если рейс задержан больше чем на 2 часа , авиакомпания должна предоставить бесплатные напитки, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте. Если путешествуете с детьми младше семи лет, вам также обязаны предложить комнату матери и ребенка. Если рейс задержан больше чем на 4 часа , вам должны предоставить бесплатное горячее питание.

После этого вас должны кормить каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью. Если рейс задержан больше чем на 8 часов днем и больше чем на 6 ночью , вам положен бесплатный номер в отеле и транспорт из аэропорта в гостиницу и обратно. Если в Европе вы застряли в аэропорту и ждете вылета, вам должны предлагать еду и напитки соразмерно времени ожидания, а также организовать два бесплатных телефонных звонка, два факса или электронных письма, если рейс задерживается:.

Если рейс задержали на 5 часов, вы имеете право отказаться от перелета и вернуть полную стоимость билета. Если рейс запланирован на следующий день, вас должны бесплатно поселить в гостинице и довезти до нее и обратно. В Америке нет закона, обязывающего авиакомпанию предоставлять пассажирам, чей рейс отменили или задержали, питание и гостиницу. Несмотря на это, большинство авиакомпаний обслуживают пассажиров. Обычно через 4 часа задержки предлагают еду, а если вам пришлось ждать своего вылета ночью, то бесплатно предоставляют гостиницу и транспорт до нее и обратно.

На что именно можно рассчитывать, написано в договоре перевозки. Отдельная история — когда пассажиры уже сидят в самолете, а рейс задерживается, или самолет приземлился, но пассажиров не выпускают в аэропорт. В этих случаях, по американскому закону , авиакомпания обязана предоставить питание и воду через 2 часа задержки. Читайте, что делать в аэропорту, чтобы получить все положенное при задержке и отмене — в любой стране.

В Европе, России и иногда в Азии при задержке, отмене рейса или овербукинге пассажирам полагаются компенсации. В США компенсации выплачивают только при овербукинге. Главное условие выплаты компенсации — рейс должен быть отменен или задержан по обстоятельствам, за которые несет ответственность авиакомпания. Например, по техническим причинам, отсутствию самолета, экипажа, изменениям в расписании, не связанным с обстоятельствами непреодолимой силы. Влияние обстоятельств непреодолимой силы например, нелетной погоды или забастовки должна доказать авиакомпания.

В этом случае авиакомпания не должна платить компенсаций, но обязана выполнить перевозку и обслуживать в аэропорту , или вернуть полную стоимость билета при отказе пассажира от перевозки. Поломка самолета если она не вызвана явлением стихийного характера, например, ураганом не относится к обстоятельствам непреодолимой силы, и если ваш рейс отменили или задержали по этой причине, вы имеете право на компенсацию.

К примеру, в Германии и Великобритании любая забастовка — это обстоятельство непреодолимой силы. Если в России вы не улетели своим рейсом по причинам, за которые несет ответственность авиакомпания , вам должны выплатить:. Это штраф, согласно статье Воздушного кодекса РФ. Для налогов, сборов, штрафов и других платежей установлен особый МРОТ — рублей,.

Но суды обычно отказывают во взыскании неустойки одновременно со штрафом, предусмотренным Воздушным кодексом,. К примеру, если у вас пропал заранее оплаченный тур или билеты на концерт, если перевозчик поменял аэропорт прилета и вам пришлось добираться до места на такси, — только не забудьте сохранить подтверждающие документы. В некоторых случаях возвращают деньги за сгоревший стыковочный билет и покупку нового. Ее редко можно получить по досудебной претензии, наличие и размер морального ущерба как правило приходится доказывать в суде.

В документах должна быть установлена причинно-следственная связь между задержкой рейса и ухудшением состояния пассажира;. Речь идет в первую очередь об обязанности авиакомпании обеспечить пассажиров напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;. С июля года авиакомпании ЕС компенсируют пассажирам задержку на стыковке, даже если второй рейс выполнял неевропейский перевозчик. Такое решение принял Европейский суд летом го. Допустим, вы летите из Праги в Бангкок через Абу-Даби.

Первый рейс, выполняемый Czech Airlines, прибыл вовремя. Согласно решению Европейского суда, выплатить компенсацию вам должны Czech Airways, так как вы купили билет у них. Важное условие: оба перелета должны быть куплены одним билетом.

За что и как можно получить компенсацию от авиаперевозчика

Условия выплат и компенсаций при задержке или отмене рейса разные у разных авиаперевозчиков — это та самая информация, которую лучше узнавать до покупки билета но кто это делает?

Собрали несколько основных правил при задержанных или отмененных рейсах — и как они работают в реальной жизни. А все подробности о том, как получить максимум от авиакомпании, если что-то не так с твоим рейсом — в нашем материале.

Светлана Гайдаленок. Если дело не выигрывает, то ничего не берут, то есть я ничего не теряла. Я как раз недавно летела Ryanair на Крит. Рейс отменили из-за плохих погодных условий: был густой туман. На следующий день они предоставили нам новый рейс, но у нас пропала одна забронированная ночь по Airbnb. Отель нам тоже не предоставили, мы ночевали у подруги в Варшаве.

Я сфотографировала все письма от компании, в том числе и об отмене рейса. Airhelp мое дело принял, но ничего не добился, так как плохая погода — это уважительная причина, лететь в туман — угроза безопасности. Все полезные приложения для путешественников ищи здесь , а массовых отменах рейсов Ryanair читай здесь. Виктор Зенин. С Austrian Airlines в году случился овербукинг B3 — билетов продали больше, чем было мест.

Я летел из Будапешта через Вену в Минск. Я летел второй раз в жизни, первый за пределами русскоязычного пространства, поэтому решил, что так и надо. В Вене на стойке регистрации я протянул свой пустой посадочный талон дядьке в красном пиджаке, который забрал талон и стал вещать, что у компании овербукинг и они ищут четырех желающих получить компенсацию, поселиться на ночь в отель и завтра улететь через Киев.

Я прикинул, что места в самолете у меня и так не было, а день отпуска на завтра, наоборот, был. В итоге желающие набрались. Один из нас, волейбольный судья, еще и выбил себе повышение класса до бизнеса. Мы переночевали и уже без приключений с утра добрались в Минск. Это вообще мое самое яркое впечатление от той поездки, несмотря на то, что я тогда первый раз ездил на Формулу 1. Еще у меня была история с Lithuanian Airlines, которые развалились буквально за три дня до моего отлета в Мюнхен.

Тогда должны были пересаживать на рейсы AirBaltic, но я заранее озаботился другими билетами и улетел Estonian Air через Таллинн они, кстати, тоже вскоре развалились. До сих пор не связались. Возврат был бы проще, если бы я бронировал напрямую у литовцев на сайте, но у очень многих литовских сайтов есть проблема с оплатой чем-нибудь, кроме литовского интернет-банкинга.

Поэтому я тогда и воспользовался агрегатором. Больше никогда не буду. Кроме этого, тебе обязаны предоставить бесплатную еду и напитки. Если следующий рейс будет только через 8 часов днем и 6 часов ночью, тебе должны еще и ночевку в гостинице и трансфер до нее.

Если класс самолета-замены ниже, чем изначальный — смело требуй компенсации стоимости. О том, как искать билеты через агрегаторы, читай здесь. Ярослав Бекиш. Я летел Belavia из Лимерика. Самолет улетел по минскому времени, а не по ирландскому — на час раньше.

Я остался в полночь в Лимерике без денег и с окончившейся визой, также без еды и денег летел потом из Дублина через Прагу. В офисе авиакомпании оформил заявление на шесть страниц. Через месяц жалобу рассмотрели и сказали, что такого не может быть и компенсации не будет. Это было десять лет назад, адвокаты отказались мне помогать: сказали, нет шансов. Подробнее про то, как все устроено в аэропорту, читай здесь. Мария Сума.

Это было после летних ураганов в Москве, когда отменили несколько рейсов сразу. У нас уже был сделан чекин, но на табло в аэропорту было написано, что рейс отменен — и больше никакой информации, никаких объявлений. Весь огромный терминал Шереметьево был заполнен людьми: некуда было сесть, многие спали на матрасах, видно было, что они здесь уже не первую ночь.

За два с половиной часа в этой очереди мы уже все перезнакомились между собой — настоящее единение народов! В итоге нам выдали другие билеты и пообещали дать талоны на еду, но за ними нужно было стоять еще два часа в другой очереди.

Мы не стали заморачиваться и решили выпить кофе за собственные деньги. Если рейс задерживается и дальше, то апдейт должны давать каждые 30 минут — всеми возможными способами. Перевозчик обязан объяснить причину задержки или отмены. При задержке на четыре часа и более, тебе должны предоставить: бесплатное горячее питание.

Юлия Малькова. Рейс в Киев задержали на 4 часа, и я опоздала на стыковку. Пришлось ночевать в Киеве: мне предоставили международный звонок, отель, трансфер и еду, отдали багаж. Также у меня пропали железнодорожные билеты Вильнюс-Минск, но компания не компенсирует никак, если ты по их вине пропускаешь других перевозчиков. Я пробовала получить компенсацию через специальный сервис, но они написали, что не могут помочь, так как компания не находится в ЕС.

Добрый день! В отель мы приехали в 6 утра. Какая компенсация положена -тур. И куда надо обращаться. Как получить компенсацию от авиакомпании: теория и практика. Поддержи редакцию 34travel!

Как поддержать? Читай также. Вопрос И что делать, если в аэропорту все-таки умудрились потерять твой чемодан? Азы путешествий: как подготовиться к регистрации, чтобы избежать нервотрепки и доплат. Стыдно спросить Как сдать багаж, зарегистрироваться на рейс и пройти контроль — отвечаем на все вопросы.

Комментарии 1. Елена Места и люди 0. Туров за 12 минут: подкаст Едем в Беларусь 0. Вопрос 0. Маршрут: путешествие по Могилевской области Едем в Беларусь 0. Показать больше Показать больше.

Как получить компенсацию за задержку рейса?

Отмена или задержка рейса при запланированном перелете — не самое приятное явление. Но такое в мировой практике случается нередко. Про отмену вы можете узнать через уведомление по электронной почте или по смс на номер телефона, а может случиться и так, что рейс отменят прямо в аэропорту. Причин для этого может быть множество, но это не избавляет от дискомфорта, потерянного времени и расстройств. Однако права потребителей, как в РФ, так и в Европе, охраняются соответствующими законами, поэтому вы в таких случаях можете претендовать на определенную денежную сумму в качестве возмещения ущерба.

В году компенсация за отмену рейса предусмотрена в странах ЕС. Компенсацию можно получить за перелеты в течениe последних 6 лет.

На получение компенсации могут рассчитывать пассажиры Европейских и Турецких авиалиний. Возможность получения компенсации и ее размер зависят от нескольких факторов:. При отмене рейса по причинам, на которые авиакомпания повлиять не может, компенсация не выплачивается. При отмене или задержке рейса представители перевозчика обязаны немедленно сообщить причину пассажирам.

Если компания не может доказать своей непричастности к возникшим обстоятельствам, компенсации выплачивать придется. Чтобы точно узнать, положена ли вам компенсация, полезно воспользоваться онлайн формой, которая выдаст вам информацию за минуту. После этого перед вами появится информация, есть ли возможность получить в конкретном случае компенсацию.

Получить компенсацию можно за отмененные рейсы за последние 6 лет. Размеры сумм выплат в качестве компенсации в Европе регулируются Европейским и Турецким соглашениями, и зависят от дальности полета и стран, которые включены в маршрут. Таким образом, европейские компании из стран Союза обязаны выплачивать компенсации независимо от маршрута и направления, кроме случаев, когда в маршрут не входят страны из не ЕС.

То же самое и с Турецкими линиями. Они выплачивают деньги всегда, кроме тех случаев, когда в маршруте Турция вообще не значилась. Зависит сумма от дальности маршрута, какие страны в нем значились и сколько времени пришлось прождать пассажиру, прежде чем его рейс отменили:. Вы можете самостоятельно посчитать, какая денежная компенсация в соответствии с таблицей вам положена, ведь пассажиры не всегда в курсе, какие именно страны входят в ЕС и относится ли к ней та или иная авиакомпания.

Онлайн калькулятором можно воспользоваться прямо сейчас и узнать, какая сумма должна быть возмещена вам. Введите запрашиваемые данные и моментально получите результат. Как получить компенсацию, если авиакомпания отменила рейс Получение компенсации — стандартная процедура с бумажной волокитой, требует не только времени и сил, но и знания законодательных и юридических основ вопроса.

Зная собственные права, можно получить хорошую компенсацию от авиакомпании, если все сделать правильно. Когда билеты на рейс с пересадкой были выкуплены у разных компаний, за отмену своей части каждый перевозчик отвечает отдельно.

Второй не имеет к этому отношения, поэтому с него в случае вашего опоздания получить возврат будет непросто, и полную сумму точно не вернут. При покупке билета на стыковочный рейс, лучше отдать предпочтение на перелет одной компанией.

Возмещения материальных убытков добиваются через суд, для этого нужно сохранить все чеки и квитанции о понесенных расходах. Если вы узнали об отмене рейса дома, через уведомление, то можете просто забронировать другой авиабилет после согласования данного вопроса с авиакомпанией. Упростить весь этот трудоемкий процесс и ускорить получение денег можно, обратившись в компанию compensair, которая все хлопоты разбирательств возьмет на себя.

Она напрямую урегулирует вопрос с авиакомпанией, обратившись в суд в случае необходимости. Ваше присутствие не потребуется. Средний возврат компенсации за отмену рейса в году у клиентов компании составляет долларов, уходит на процедуру до 6 недель, или до 20 недель, если дело будет решаться в судебном порядке.

То есть никакой предварительной оплаты не требуется. Услуга будет оплачена, если результат будет положительным и с авиакомпании удастся получить компенсацию.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх! Содержание статьи:. По законам России и США в году компенсация за отмену рейса по претензии не выплачивается вопрос решается исключительно через суд.

Однако все авиаперевозчики, имеющие отношение к странам ЕС, такие выплаты делают. После ратификации Монреальской конвенции в России компенсации пассажирам отмененных рейсов не выплачиваются. Возмещения ущерба необходимо добиваться только через судебные органы. За отмену рейса можно получить компенсацию в размере от до евро.

До 2-х часов От 2 до 3 часов включительно Больше 3 до Больше 4 часов маршрут км или меньше от до км или больше км в пределах ЕС Больше км, но один из пунктов был не в ЕС. Такое право реализуемо, если рейс с пересадкой выполнялся по одному билету.

Если билеты были разные, с каждой авиакомпанией придется разбираться отдельно. У вас есть время — 6 месяцев, чтобы направить претензию. Если этот срок пропущен, получать компенсации и возмещения можно только через суд. Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail.

Достопримечательности Москвы Советы пассажирам Интересные факты Схемы салонов самолетов Компенсация от авиакомпаний. Внуково Домодедово Шереметьево Жуковский. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Условия выплат и компенсаций при задержке или отмене рейса разные у разных авиаперевозчиков — это та самая информация, которую лучше узнавать до покупки билета но кто это делает? Собрали несколько основных правил при задержанных или отмененных рейсах — и как они работают в реальной жизни.

Задержки и отмены рейсов — обычная практика. Ежедневно сотни пассажиров по всему миру сталкиваются с этой проблемой, но к сожалению лишь малая их часть знает свои права и какие действия необходимо предпринять в подобной ситуации, чтобы получить компенсацию от авиакомпании.

Способов получить компенсацию от авиакомпании существует два:. Этот вариант займет больше времени и потребует некоторых знаний, все из которых будут изложены в данной статье. В то же время данный способ более прибыльный так, как вы получите всю сумму компенсации без посредников. Наиболее быстрый и удобный вариант. Все, что нужно сделать — заполнить форму и ждать. Сервисы вроде Compensair и AirHelp и Refund выполнят работу за вас.

Подробнее об этом читайте в статье Компенсации за отмену и задержку рейса через посредника. Так что же делать, если ваш рейс отменили, задержали или вас на него не пустили?

В первую очередь необходимо установить причину изменений. Все авиалинии, базирующиеся в Европейском Союзе, регулируются статьями 5 и 7 кодекса гражданской авиации ЕС, авиакомпании РФ — статьями и кодекса РФ соответственно.

Статьи очень схожи, поэтому рассмотрим их вместе. Согласно статьям 5 кодекса ЕС и в РФ, авиакомпания виновата в задержке или отмене рейса если:. Согласно статьям 7 кодекса ЕС и кодекса РФ, авиакомпания не виновата в задержке или отмене рейса, но получить компенсацию от авиакомпании все равно можно от авиакомпаний ЕС точно, как минимум за проживание и питание , если:. Авиакомпания обязана предоставить следующие варианты решения проблемы:.

В этом случае необходимо незамедлительно обратиться к сотруднику авиакомпании для разъяснения обстоятельств. Сотрудник обязан сообщить вам причину задержки или отмены рейса, примерное время отправления, если рейс задержан, а также держать вас в курсе всех изменений.

Возможно вам предложат полететь другим рейсом, возможно и с пересадкой. Соглашаться вы также, как и в пункте 1 не обязаны. В ЕС — самое лояльное, честное и прозрачное законодательство, регулирующее пассажирские авиа перевозки. Благодаря этому получить компенсацию от авиакомпании достаточно легко, да и времени это займет не так много, как в других странах.

Плюс в том, что законодательство распространяется на все авиалинии стран Европейского Союза, то есть более сотни авиалиний работают по одному и аналогичному принципу. Вы не сможете получить компенсацию от авиакомпании, если вас предупредили об отмене рейса за 14 дней и более.

В случае же отмены рейса менее, чем за 13 дней, но более, чем за 7 дней и предоставлении альтернативного рейса, размер вашей компенсации зависит от времени, на которое был задержан уже новый рейс:.

И на конец в случае, если рейс был отменен менее, чем за неделю, а новый рейс также был задержан. Размер компенсации в этом случае не меняется, меняется только время задержки. Получить дополнительную компенсацию от компаний, зарегистрированных в РФ возможно, но это не так просто. За отмену рейсов компенсация законодательством не предусмотрена, вы можете лишь вернуть полную стоимость купленного авиабилета.

Звучит не плохо, но практика показывает, что без адвоката вам мало что светит, а компенсация в редких случаях сможет покрыть услуги хорошего адвоката. Большинство мелких авиакомпаний Китайской Народной Республики отказываются платить какие-либо компенсации. В отличие от них большие перевозчики в некоторых случаях предоставляют компенсацию в случае задержки рейса, но каждая по собственным правилам, так как общий закон отсутствует.

Аналогичные компенсации предоставляет China Southern, а восточный перевозчик China Eastern готов компенсировать ваши неудобства только если рейс отменен из-за нерентабельности. Из небольших Китайских авиалиний известно, что первая частная авиалиния OK Airlines предоставят компенсацию в размере юань в случае, если рейс задержан на 8 и более часов. В свою очередь China West Air, Urumqi Air и Spring Airlines официально заявили, что не предоставляют и не будут предоставлять компенсации.

В Соединенных Штатах Америки также, как и в Китае не существует закона, обязывающего авиакомпании платить компенсации.

Более того, они даже не обязаны предоставлять ночлег, воду или еду, в отличие от Европейских и Российских авиалиний. В связи с этим, каждая компания действует на свое усмотрение, вот вам и демократия. В случае отмены рейса вы естественно получите назад полную стоимость билета.

Дополнительные компенсации предоставляются только в случае овербукинга. Авиакомпания обязана предоставить вам возможность связаться с родными, бизнес партнерами и так далее, вы имеете право на два телефонных звонка, электронных письма или факса, предоставить бесплатно питьевую воду и доступ в комнату матери и ребенка, если ваше путешествие проходит с ребенком дошкольного возраста.

Бесплатное горячее питание. В случаях более длительных задержек, питание обязаны предоставлять каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью. Предоставляется бесплатное размещение в отеле и трансфер. В моем случае, представитель авиакомпании сообщил, что на данный момент у компании есть в наличии только 20 свободных номеров и в приоритете будут пассажиры с детьми и пенсионеры.

В связи с этим пришлось снимать жилье самостоятельно, но впоследствии все затраты были покрыты авиакомпанией. Об этом я также обязательно расскажу. Интересно, что у компаний, зарегистрированных в Европейском Союзе, при задержке более 5-ти часов вы имеете право, на полный возврат средств, плюс компенсацию, описанную выше.

Фирмы, занимающиеся компенсациями:. А вам удавалось получить компенсацию от авиакомпании? Делитесь опытом в комментариях! Источник: holidex. Способов получить компенсацию от авиакомпании существует два: 1.

Как получить компенсацию от авиакомпании: теория и практика

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании. В начале статьи мы кратко изложили все самое важное, что нужно знать, если ваш рейс отменили или перенесли. Чтобы узнать подробности, кликайте по ссылкам.

Задержки и отмены рейсов — обычная практика. Ежедневно сотни пассажиров по всему миру сталкиваются с этой проблемой, но к сожалению лишь малая их часть знает свои права и какие действия необходимо предпринять в подобной ситуации, чтобы получить компенсацию от авиакомпании.

Одни люди не представляют своей жизни без авиаперелетов, другие видят аэропорты в страшных снах. Кого-то не впустили в салон, у кого-то пропали чемоданы, кого-то и вовсе ссадили в городе по пути следования. На примерах разберем, в каких случаях можно получить компенсацию от авиакомпании, как это сделать и сберечь при этом нервы. Вы сдали в багаж новенькую коляску, а получили назад поврежденную. Чинить ее за свои кровные вы не желаете, поэтому логично хотите возмещения ремонта от авиакомпании. Согласно закону, авиакомпания несет ответственность за сохранность и целостность багажа и ручной клади. Однако, как и везде, тут есть детали. Для того, чтобы воспользоваться правом на компенсацию, нужно вовремя обнаружить поломку и корректно оформить документы. Внимательно оглядите багаж сразу после получения. Что-то не то? Обратитесь к сотрудникам за стойкой Lost and found.

Кому положена компенсация от авиакомпании? Если в течение последних 6 лет у вас была: задержка рейса более, чем на 3 часа  то есть большая вероятность, что авиакомпания должна вам до евро компенсации. На основании какого документы можно получить компенсацию? Регламент ЕС/ говорит о том, что авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию пассажирам задержанных и отменённых рейсов в размере до евро каждому пассажиру. Данный Регламент был принят специально для защиты прав пассажиров в случае нарушения авиасообщения по вине авиакомпании. Причём граждане совершенно любой страны могут воспользоваться его положениями, чтобы получить компенсацию.

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

Рейс отменен из-за коронавируса и авиакомпания не возвращает деньги? Проблемы с перелетом — отказ в посадке на самолет, задержка или отмена рейса — случаются не так редко. От них никто не застрахован: ни бюджетный путешественник, ни пассажир первого класса. Что делать, если вы оказались в такой ситуации? Как получить компенсацию от авиакомпании?

Как получить компенсацию за задержку или отмену рейса

Друзья, сегодня хочу рассказать о том, как выбить деньги из авиакомпании, если ваш рейс задержали, отменили, вы не успели на пересадку, или вам отказали в посадке по причине овербукинга. Почему-то мало кто об этом знает, хотя получить компенсацию проще простого - выплаты могут достигать евро, рассматривают кейсы до 6 лет давности! Авиакомпании, конечно же, умалчивают о такой опции, хотя этот закон действует аж с года. В этом посте будет простая инструкция: в каких случаях вам положена компенсация и как ее получить. Ваш рейс был задержан меньше чем на 3 часа, но из-за этого вы пропустили следующий стыковочный рейс, и в результате прибыли в конечный пункт с опозданием более 3 часов. Что такое овербукинг? Авиакомпании знают, что статистически часть пассажиров не явятся на рейс, и поэтому продают билеты с запасом. Но бывает, что на рейс пришли все, кто купили билеты. Кроме того, могут быть случаи, когда нужно срочно улететь каким-то важным шишкам, или полиции, интерполу и т.

Компенсация за задержку рейса

Задержка рейсов — частое явление среди авиаперевозчиков. Туристы готовы ждать свой самолёт, лишь бы улететь в отпуск, который даётся им всего раза в году. Но что, если бы за задержку или ещё хуже — отмену рейса — платили компенсацию? К сожалению, не все путешественники знают о своих правах.

Как получить компенсацию за отмену авиарейса в 2020 году

Отмена или задержка рейса при запланированном перелете — не самое приятное явление. Но такое в мировой практике случается нередко.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2021 ddobra.ru