+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Если продавец обсчитал покупателя

В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступают обращения потребителей с жалобами на обсчет при приобретении товаров, из которых следует, что при выборе товара в торговом зале магазина на ценнике указана одна цена, а при оплате этого же товара на кассе - другая. Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статья предусматривает, что покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли - продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа. В соответствии п. Согласно с п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обсчитали в магазине что делать?

Наверное, каждый из нас хотя бы раз в жизни побывал в ситуации, когда вас обсчитали в магазине на кассе. Во время последующего разбирательства с сотрудниками магазина мы надеемся, что это произошло случайно и злого умысла в действиях кассира не было.

Но к сожалению, подобный обсчёт покупателя при сдаче и начислении оплаты за покупку поставлен на поток во многих торговых сетях РФ. Действия покупателя при неправильном начислении оплаты за покупку регламентируются законом РФ от 7.

А также законом предусмотрена ответственность сотрудника магазина, допустившего обсчёт покупателя по невнимательности либо по распоряжению руководства магазина, в виде штрафа, согласно КоАП.

Подобные ситуации с обсчётом в магазине решаются не всегда быстро и не всегда безболезненно для сторон конфликта. Однако в основном решение вопроса ограничивается штрафом, согласно Кодексу об административных правонарушениях или банальным возвратом переплаченных средств.

Вы однозначно должны знать, что попадая в подобную ситуацию, вы становитесь жертвой мошенников. Необходимо знать в какой орган самоуправления обращаться, в каждом конкретном случае.

Вызовите полицию, позвоните в Роспотребсоюз, одним словом, отреагируйте как-то на сложившуюся ситуацию. Бездействие покупателя подвигнет продавца к дальнейшим нарушениям прав потребителя. Элементарные правила, рекомендованные обществом защиты прав потребителей и МВД РФ, говорят о том, что покупатель должен сам контролировать соблюдение своих прав при посещении торговых предприятий. Другими словами, в основном жертвами обмана и мошенничества в магазинах, покупатели становятся по своей собственной вине.

Помните, что действия кассира на рабочем месте регламентируются служебными инструкциями, прописанными в служебном письме Роскомторга. В нём чётко указан порядок действий кассового работника и выглядят они примерно так:. Выполняя такую инструкцию, кассир не сможет совершить обсчёт покупателя в магазине по классической схеме, например, вы дали одну тысячу, а сдачу дали с пятисот рублей. Запомните некоторые рекомендации, которыми необходимо руководствоваться при возникновении той или иной ситуации:.

Думаю, при предъявлении претензий, вам просто вернут деньги. Далее, развитие событий зависит только от вашего желания сообщить в соответствующие органы о случившемся. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Юрист в помощь Советы практикующего юриста. Открыть меню. Содержание 1 Что делать если вас обсчитали в магазине?

Читайте также:. Похожие записи Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит? Можно ли вернуть товар без чека? Как сделать это правильно? Претензия на некачественный товар — как составить. Ваш комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Индексация пенсии — что необходимо знать?

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует. Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут. Последствия привычного посещения магазина может стать причиной неприятностей.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступают обращения потребителей с жалобами на обсчет при приобретении товаров, из которых следует, что при выборе товара в торговом зале магазина на ценнике указана одна цена, а при оплате этого же товара на кассе - другая.

Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статья предусматривает, что покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли - продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

В соответствии п. Согласно с п. Таким образом, из анализа положений гражданского законодательства, следует, что продавец обязан продать покупателю товар по цене , которая обозначена на ценнике.

В случае, если возник инцидент по обсчету, то есть продан товар по цене, отличающейся от цены, указанной на ценнике, для разрешения ситуации потребителю необходимо обратится к директору, либо администратору магазина.

В качестве подтверждения обсчета необходимо наличие чека. Если же не удается разрешить проблему с помощью указанных уполномоченных лиц магазина, потребитель вправе потребовать книгу жалоб и предложений и зафиксировать требование об урегулировании вопроса. В случае если книга жалоб и предложений отсутствует в магазине, потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией, экземпляр которой с подписью заявителя направить по почте заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу хозяйствующего субъекта, либо вручить его непосредственно по месту фактического осуществления деятельности, зафиксировав при этом факт получения указанного заявления.

Кроме того, за обсчет потребителей Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена ответственность в виде штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Версия для слабовидящих. Я знаю свои права. Государственная служба и кадры. Дополнительные информационные ресурсы.

Публичные обсуждения правоприменительной практики. План проведения плановых проверок на год. Реестр уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельност. Форма уведомления о начале предпринимательской деятельности.

Проверочные листы. Квитанции для оплаты штрафов. Судовые санитарные свидетельства на право плавания. Оставить отзыв об оказании государственных услуг. Оставить отзыв об эффективности деятельности по профилактике коррупции. Обсчитали в магазине: что делать и куда обращаться? В связи с этим Управление разъясняет.

Разработка и продвижение сайта — FMF. Адрес: : , г. Тюмень, ул. Рижская, д. Тюмень, пр. Геологоразведчиков, д.

Обман потребителей – понятие, виды и ответственность

В суете ежедневных дел и рутинных покупок в различных торговых точках мы нередко не замечаем, что стоимость купленного товара в чеке существенно выше, чем было указано в ценнике. А случаи, когда на кассе попросту не выдают сдачу, стали обыденным явлением. Что делать, если обсчитали в магазине?

Можно ли решить проблему на месте или придется пройти длительную процедуру подачи претензий и жалоб? Ответ на эти вопросы можно найти в представленном материале.

Несмотря на естественное желание обвинить представителей магазина в умышленном обмане при расчете за товар, нередко ошибка вызвана элементарной невнимательностью продавца или кассира. Большинство таких споров можно решить непосредственно на месте, особенно, если факт ошибки выявлен прямо на кассе во время расчета.

Приведем перечень возможных действий, которые позволят доказать обсчет на кассе и предъявить претензии на месте совершения покупки:.

Обратите внимание! Представители магазина обязаны досконально знать не только правила торговли, но и ответственность по Закону РФ от Если законные требования покупателя оставлены без удовлетворения, продавцу грозит серьезный штраф и выплата неустойки.

В этом случае, к ответственности будет привлекать уже не только покупатель, но и Роспотребнадзор. Если в магазине отказываются удовлетворять претензию, обсчет нужно зафиксировать в письменной форме и вручить письменную претензию уполномоченному представителю продавца.

Этот документ нужно обязательно составить в двух экземплярах, чтобы при вручении сохранить отметку с доказательством получения. Как правило, при четко выраженном намерении добиться справедливости, в магазине пойдут навстречу и удовлетворят претензию. Если в магазине обсчитали, и спор не урегулирован мирным путем, нужно обеспечить следующие доказательства нарушения прав:.

После этого можно обращаться за устранением нарушений прав потребителя в Роспотребнадзор или в судебные органы. Как правило, мирным путем не удается решить вопросы при покупке дорогого товара или в случае, если факт обмана выявлен намного позже покупки.

В этом случае наличие кассового чека позволит относительно просто добиться справедливости. Даже если чек не сохранился, дату и стоимость приобретенного товара можно подтвердить иными доказательствами:. При нарушении прав потребителя следует предъявить письменную претензию в адрес магазина.

Копию претензии рекомендуется отправить в местную службу Роспотребнадзора. Если к рассмотрению спора подключаются представители этого ведомства, продавцу целесообразнее удовлетворить все требования покупателя в досудебном порядке, чтобы избежать значительных штрафных санкций.

Если претензия оставлена без ответа, либо получен отказ в возврате излишне уплаченных денежных средств, у покупателя возникает право на обращение в суд. В исковом заявлении следует указать следующие данные:.

В случае удовлетворения иска штраф с продавца взыскивается не только в пользу потребителя, но и доход бюджета. По итогам рассмотрения дела покупателю придется выплатить сумму штрафных санкций, существенно превышающих размер спорной покупки.

Если граждане лишены возможности самостоятельно обратиться в суд, органы Роспотребнадзора имеют право подать документы в интересах потребителя. Также, в любой спорной ситуации при покупке товаров, мы рекомендуем обратиться за помощью к нашим специалистам по защите прав потребителей. Это позволит уже на начальной стадии предъявить аргументированную претензию и добиться положительного решения спора.

Что делать, если обсчитали в магазине путем существенного завышения цены товара при расчете? На кассе могут утверждать, что ценник товара ошибочно содержит меньшую сумму. В этом случае требуйте продажи именно по стоимости, указанной на ценнике. Ценник, размещенный на товаре или на группе товаров, является публичной офертой согласно ст. В этом случае, даже если ценник действительно был ошибочно на товаре, у магазина возникает обязанность продать изделие по объявленной на ценнике стоимости.

Если на кассе отказываются продать товар по данным ценника, нужно его сфотографировать для дальнейшего предъявления фотографии в качестве доказательства. При отказе продать товар на таких условиях составьте письменную претензию, в остальном порядок предъявления требований будет аналогичен — служба Роспотребнадзора и судебные органы.

Хотя большинство граждан достаточно подробно знают свои права потребителя, урегулирование даже самого очевидного спора может представлять сложность. Чтобы избежать проблем при разрешении конфликта с продавцом, советуем обратиться за помощью к нашим юристам, позвонив по указанным на сайте телефонам или заполнив форму обратной связи. В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Под обманом потребителя подразумеваются действия, влекущие нарушение прав покупателя. Данные действия выступают основанием для привлечения продавца к ответственности. Действия, представляющий собой обман покупателя, совершаются организациями и частными предпринимателями при реализации товаров или оказании услуг населению. Объектом нарушения при обмане является имущественная заинтересованность покупателя и его права, установленные нормативно-правовым актом либо договором.

Обман потребителей по ст. При выявлении обмана необходимо направить письменную жалобу продавцу, по вине которого был допущен обман или в территориальное отделение Роспотребнадзора и правоохранительные органы.

По итогам рассмотрения жалобы проводится проверка. Выявление фактов, изложенных в претензии, служит основанием для привлечения виновных лиц к ответственности по КоАП. Если организация или ИП, по вине которых был допущен обман покупателя, отказываются в досудебном порядке решать возникшую конфликтную ситуацию, то потребитель вправе обратиться с иском в суд ст.

Выбор санкции осуществляется судом, который в процессе принятия решения учитывает все обстоятельства дела. Уголовный Кодекс РФ и КоАП РФ за обман потребителей устанавливают ответственность для виновных лиц, что выступает гарантией реализации прав и законных интересов покупателей. Обсчет — это обман, при которой пострадавшая сторона платит за товар или услугу больше, чем изначально установленная стоимость.

Обсчитать покупателя и недодать денег могут случайно — невнимательно выдав сдачу, или специально — с намерением обогатиться. Невыдача сдачи тоже считается обсчетом. Достаточно часто встречается и такая ситуация, когда цена на кассе расходится с цифрами, указанными на ценнике. В этом случае, установленной ценой является та, которая размещена на ценнике, за которую покупатель изначально захотел приобрести товар.

Покупатель, заметив расхождение в цене при расчете, может достаточно легко предотвратить собственный обман, показав продавцу ценник на товар. Множество простых правил, рекомендованных как органами МВД, так и обществом защиты прав потребителей сводится к тому, что не нужно терять бдительность. Говоря более откровенно: большинство жертв обмана в торговых сетях, становятся таковыми по собственной вине.

Все действия кассира на рабочем месте регламентированы законом. Четкая инструкция обозначена в служебном письме Роскомторга, посвященном процессу ведения розничной торговли на местах. Поэтому когда такое происходит, всегда имеет место нарушение кассиром своей служебной инструкции. А также законом предусмотрена ответственность сотрудника магазина, допустившего обсчёт покупателя по невнимательности либо по распоряжению руководства магазина, в виде штрафа, согласно КоАП.

Подобные ситуации с обсчётом в магазине решаются не всегда быстро и не всегда безболезненно для сторон конфликта. Однако в основном решение вопроса ограничивается штрафом, согласно Кодексу об административных правонарушениях или банальным возвратом переплаченных средств.

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированыПримерные правила работы предприятия розничной торговли. Спасибо за покупку! Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене. Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник.

Продавец обязанСтатья 10 Закона о защите прав потребителей. Конфликт не исчерпан? Сделайте запись в жалобной книге. Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента. Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара. Обман покупателя — самый распространенный вариант нарушений в сфере торговли. Один из них — обсчет при вычислении стоимости покупки на кассе. Иногда это происходит случайно из-за невнимательности кассира, но куда чаще является намеренным нарушением прав потребителя.

Обман потребителя карается административным штрафом или влечет уголовное наказание, что зависит от масштабов нарушения. Если ущерб от обсчета относительно невелик, то нерадивому сотруднику грозит только штраф. Если ущерб больше, оценка деятельности продавца и форма наказания переходят в область уголовного права. Чтобы точно оценить, с чем именно столкнулся потребитель, нужно ознакомиться с необходимой информацией.

Под обсчетом подразумевается ситуация, когда кассир при оплате покупки взимает большую сумму, чем предполагает реальная стоимость товара. В эту же категорию относят невозвращение суммы, если потребитель по недосмотру отдает больше денег, чем требуется по чеку. Согласно закону о Защите прав потребителя, если ценник неверно оформлен, продавец обязан продать товар по указанной в нем стоимости.

Отказ трактуется как нарушение. Чаще всего потребитель сталкивается с обвесом, обмериванием и обсчетом. Несмотря на одинаковый результат всех видов мошенничества, относятся они к разным деяниям. Обсчет может быть результатом ошибки в некоторых случаях. Например, при ручном вводе кода товара сотрудник может допустить ошибку. В таком случае в чеке появляется позиция с другим предметом, а стоимость покупки изменяется. При ошибке такое изменение может быть как в пользу покупателя, так и в пользу продавца.

Кроме того, если речь действительно идет об ошибке, то такая ситуация не повторяется. Если же кассир обманывает покупателя намеренно, то даже при небольшой сумме обсчета, постоянное повторение нарушения указывает на злой умысел.

Потребитель, как правило, не может определить нечаянным был обсчет или намеренным. Взаимодействие продавца и покупателя регулируется Законом о защите прав потребителя. Ответственность за их нарушение несут граждане, должностные лица, выполняющие административные, хозяйственные функции, предприниматели и организации, если они продают какую-либо продукцию и оказывают какие-либо услуги. Регулирует этот вопрос ст.

Если продавец обсчитал покупателя

Была судимость в 90 г ст. Могу ли я работать в школе учителем? Магазин для увеличения выручки наклеивает другие штрих-коды на товар от другого производителя, и продавец делает вид, что всё в порядке, в чеке именно дорогой артикул проходит.

Если отклеить штрих-код, то под ним именно тот, который должен быть. Хочу написать в Роспотребнадзор, какое нарушение здесь можно усмотреть? Введение в заблуждение о свойствах товара и цене, обсчет покупателя или мошенничество?

Работала в продуктовом магазине. Куда обратиться, т. Как и с какой формулировкой можно уволить недобросовестного работника с которым заключен трудовой договор и договор о материальной ответственности в случае совершенного им обсчета и обмана покупателя, то. У меня такой вопрос: я была осуждена в г. Вопрос: есть ли у этой судимости срок давности и погашеннось, и есть ли у неё ограничения по работе снова продавцом?

Дело в том что я не могу устроиться на работу ни в торговлю ни куда, где бы была проверка службы безопасности. По акции покупала картофель в "Пятерочке". Разница 7 рублей за килограмм. Куда можно обратиться по вопросу обсчета покупателей? У меня было условное наказание за обсчет покупателя, прошло 15 лет.

В конце 90 х у меня была судимость за обсчет покупателя, и сейчас для работы в садике мне нужна справка об отсутствии судимости.

Так вот вопрос будет ли эта судимость в справке или нет? Какие временные сроки предусмотрены для составления акта по результатам инвентаризации, в случае возникновения недостачи? Какую формулировку указать в приказе о дисциплинарном взыскание по факту недостачи? По факту не применения кассового аппарата при расчете с клиентами? Выявлении мошеннических действий на рабочем месте систематический обсчет покупателей. Будет указана в справке погашенная судимость за обсчёт покупателя и может это помешать для устройства помощником воспитателя в детский сад и в какие сроки эта справка выдаётся.

В была осуждена мировым судом на 1 год условно за обсчёт покупателя теперь хочу устроиться в детсад пом воспитатель может мне это помешать. Сейчас работаю в гос. Будет ли известно о моей ранней судимости и последует ли увольнение? Я нарушила подписку о невыезде меня обвиняли в обсчёте покупателя на 9 руб. Не предав особого значения всему делу я уехала из города меня терроризировал бывший муж, пришлось срочно уехать. Спустя два года я узнала, что меня ищут. Хочу приехать и урегулировать все вопросы.

Что мне будет за нарушение подписки о невыезде? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Обсчет покупателя. Юрист Егоров Сергей Валерьевич. Поскольку как полагаю ваша судимость уже погашена в связи со сроками Вам помог ответ: Да Нет.

Консультация по Вашему вопросу. При контрольной закупке обсчет покупателя на сто рублей. Как правильно объяснить в акте? Адвокат Акимова Анна Геннадьевна. Так почему произошел обсчет? Сто рублей - приличный обсчет. Объясняйте невнимательностью. Юрист Овчинников Николай Анатольевич. Контрольная закупка и иные проверочные мероприятия вправе проводить специальные органы.

Если не вы являетесь потерпевшей, то следовало бы обратить внимание сотрудников на весы. Если они не прошли своевременную поверку в Центре стандартизации и метрологии, то их показания могут отличаться, а следовательно может усматриваться вина руководителя магазина, а не продавца.

Заранее благодарю за помощь. Адвокат Уткина Светлана Николаевна. Светлана, это прямой обман покупателя. Юрист Каравайцева Елена Александровна на сайте. Обращаться нужно в полицию и Роспотребнадзор. Адвокат Чередниченко Владислав Александрович. Обман и обсчет покупателя не связан с материальной ответственностью и уволить такого работника можно в связи с однократным грубом нарушении работником трудовых обязанностей.

Юрист Хохрякова Любовь Владимировна. Юрист Лукашина Елена Александровна. Здравствуйте, Елена! Это реабилитирующее основание. Порядок действий такой: Вы пишете в ИЦ УВД Вашей области об этом заявление, прикладываете копию приговора с требованием снять Вас с компьютерного учета.

Вам откажут всегда отказывают. Вы берете этот письменный отказ и обжалуете его в судебном порядке. Потом берете в суде исполнительный лист и несете приставам и они добиваются снятия Вас с учета.

Больше вариантов нет. Адвокат Скрипкин Геннадий Васильевич. Статья УК РФ обман потребителя утратила силу - декриминализирована.

В таком случае никаких правовых последствий быть не может. Более того, данная статья подпадала под категорию преступлений небольшой тяжести, соответветстыенно судимость давно погашена. Ограничения работодателей в ваш адрес, в таком случае незаконны. Юрист Чернецкий Игорь Вячеславович. Пишите в Роспотребнадзор, фиксируйте факты. Юрист Немиров О. Обратитесь в Роспотребнадзор или к директору сети. Юрист Парфенов Валерий Николаевич на сайте. Сведения о судимости через суд не убираются.

Они всегда будут храниться в информационной базе. Ирина Валерьевна. Юрист Калашников Владимир Валентинович. Да, будет. Но на работу она не повлияет. Если Вы по результатам инвентаризации хотите применить к виновному дисциплинарное взыскание, то кто должен быть составлен в течение одного месяца. В приказе о наказании Вы можете указать все обнаруженные в результате инвентаризации обстоятельства и неприменение кассового аппарата, и обсчет покупателей и другие. Юрист Моргунова Е. Да может в нашей стране максималистов, которые услыхали закон краем уха, не читая его полностью может так быть скорее всего.

Адвокат Иванов Владимир Александрович. Здравствуйте Наталья! Препятствий к трудоустройству не должно быть в порядке ст. Юрист Шубин Сергей Владимирович. Нет - судимость погашена, если не было других ограничений. Адвокат Хромых Лариса Георгиевна. Судимость Ваша была погашена по истечении 2-х лет с момента отбытия наказания, поэтому препятствий в трудоустройстве не должно возникнуть.

Но в ИЦ могут дать сведения о том, что Вы привлекались к уголовной ответственности, вот в этой ситуации трудоустройство станет невозможным. Если нужна будет более подробная консультация или помощь в составлении документов — обращайтесь hr. Курск, ул. Сумская д. Дейнеки с удовольствием помогу. Консультации по скайпу: hr. Если Вы удовлетворены ответом — оставьте пожалуйста отзыв.

В году Я привлекалась к уголовной ответственности обсчет покупателя в ресторане.

Была судимость в 90 г ст. Могу ли я работать в школе учителем?

Недобросовестные продавцы, которые намереваются обогатиться за счет обмана потребителя , стоят за прилавками и производят намеренный, или нет, обсчет покупателей. Правила торговли урегулированы законодательством, где за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность. Честная торговля, высокое качество, правдивая информация о товарах — вот на что имеет право покупатель.

Поговорим об этом более подробно. Обсчет — это обман, при которой пострадавшая сторона платит за товар или услугу больше, чем изначально установленная стоимость. Обсчитать покупателя и недодать денег могут случайно — невнимательно выдав сдачу, или специально — с намерением обогатиться. Невыдача сдачи тоже считается обсчетом. Достаточно часто встречается и такая ситуация, когда цена на кассе расходится с цифрами, указанными на ценнике. В этом случае, установленной ценой является та, которая размещена на ценнике, за которую покупатель изначально захотел приобрести товар.

Покупатель, заметив расхождение в цене при расчете, может достаточно легко предотвратить собственный обман, показав продавцу ценник на товар. Чтобы в магазине защитить свои интересы не обязательно выставлять письменные претензии, подавать в суд и ждать, когда правда восторжествует, и вы получите излишне уплаченные 2 рубля обратно. Все небольшие споры можно решить на месте, не прибегая к судебным издержкам и сэкономив свое время.

Продавцы не всегда намеренно обсчитывают клиентов , иногда это происходит из-за невнимательности работника. Проверив сдачу на кассе и обнаружив неправильную сумму, бывает достаточно обратиться к кассиру, который тут же вернет разницу. Очереди, быстрый темп обслуживания и прочие обстоятельства не всегда позволяют пересчитать сдачу не отходя от кассы, но это не значит, что невозможно доказать факт обсчета. Если кассир не уверен, что неправильно дал сдачу, то следует вызвать администратора или директора магазина, который организует пересчет кассы, при котором будет выявлен излишек в случае правоты покупателя.

Что касается супермаркетов, то кассир не всегда знает, какая цена указана на прилавке, так как совершенно другой работник занимался выкладкой продукции что делать, если ценник отсутствует?

Покупателю нужно самостоятельно сравнить суммы на чеке и витрине магазина , в случае расхождения так же вызвать ответственное лицо. Мирным путем решить проблему не всегда получается, какие бы аргументы не приводились, продавец сдачу не выдает, значит нужно привлекать Роспотребнадзор. Во всех регулирующих споры органах потребуют письменные формы. Подготовиться к этому стоит заранее. Если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя, тогда покупатель составляет претензию в письменном виде.

В претензии описывается ситуация, произошедшая на торговой точке, фиксируется время и дата. Подготавливают 2 экземпляра, один из которых вручают ответственному лицу, а на втором сторона продавца ставит отметку о вручении.

Скачать бланк претензии. На этом этапе может все закончиться, вторая сторона поймет четкое намерение добиться справедливости и завершит спор путем извинений и удовлетворения требований клиента. В случае отказа от возврата сдачи, написать заявление в Роспотребнадзоре и приложить претензию. Как и говорилось ранее, если кассир не выдает сдачу, сначала стоит напомнить ему об этом , возможно он просто забыл или неправильно посчитал. Кассиры иногда, ссылаясь на отсутствие разменных денег, предлагают купить еще товар или зайти за сдачей в другой раз.

Предлагать купить дополнительный товар можно, но нельзя обязывать это делать, такой вариант идет только на усмотрение покупателя. А вот сдачу с покупки продавец обязан вернуть сразу. Отказаться продавать товар торговая точка не имеет права, факт продажи является публичным договором о покупке. Любые возникшие проблемы в магазине решаются достаточно просто через администратора магазина, только в крайних случаях приходится прибегать к судебному урегулированию.

Жалоба, оставленная в книге, должна быть не только рассмотрена, так же продавец обязан внести необходимые записи по решению сложившейся проблемы и дать ответ заявителю в течение пяти дней.

Тем самым любые вопросы, связанные с нарушением прав потребителей, можно решить и в отсутствие управляющего торговой точкой. Предприняв шаги мирного урегулирования спора и не получив удовлетворительного решения, пострадавшая сторона может обратиться в вышестоящие структуры. Обсчет — это один из видов мошенничества, за который предусмотрена ответственность по ст. Столкнувшись с этим видом мошенничества, покупателю лучше обратится сразу в несколько инстанций :.

Перед написанием претензий лучше почитать законы, чтобы язык изложения был серьезным и юридически грамотным. При неправильном составлении жалобы или неполным указанием информации, дело может не рассматриваться. Обязательно в тексте указать :. Больше информации о том, как нужно действовать, если вас обманули в магазине, вы найдете в этой статье. Более крупные размеры штрафа получат должностные лица — тыс. Любой продавец, понимая последствия, готов будет решать вопрос на месте, не доводя до судебных разбирательств, поэтому не нужно бояться отстаивать свои права.

В заключении статьи можно добавить, что незнание законов не освобождает от ответственности, поэтому знать такие тонкости необходимо не только покупателю, но и продавцу. Решение споров мирным путем позволяет избежать потерь обеим сторонам, продавцам — денег, покупателям — времени.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий.

Добрый день. Обсчитали в магазине, кассир долго пересчитывала и чек не дали, даже не знаю, должны ли там выдать чек, был конец дня, я тоже отвлекалась. Итог, я даже не сразу заметила, что не та сумма сдачи была мне вручена. Конец дня был, обнаружив недостачу, данный рынок был уже закрыт.

Пошла на следующий день, был другой продавец, дождалась хозяйку точки на рынке, она мне дала номер продавца, но дозвонившись по этому номеру, выяснилось, что это не номер продавца. Пойду туда снова, заполню книгу жалоб, укажу свою ситуацию. Что еще можно предпринять без чека? Из вопроса не совсем понятно, где все-таки обсчитали в магазине или на рынке? Если в магазине, тогда можно действовать так. Как минимум попросить просмотреть записи камеры видеонаблюдения. Если это крупный сетевой магазин, то такие ситуации администрация старается пресекать и следит строго за своим честным именем.

Однако, если продавец отказывается признавать то, что обсчитал покупателя, последнему придется доказать наличие факта обсчета. Считаю, что сделать это проблематично, если не сказать невозможно. Продавец заканчивая рабочий день, сдает кассу, следовательно у нее не должно оказаться ни излишков в кассе ни недостачи денежных средств в идеале. Но кто это видит и знает? Если продавец работает за прилавком одна, никто не подтвердит того, что видел, как она отсчитывала лишние деньги из кассы.

Даже, если это происходит продавец это будет скрывать от посторонних глаз. Если говорить о рынке, то, конечно никаких камер нет и следовательно не будет доказательств. Можно написать заявление в полицию. Органы обязаны провести проверку, которая скорее всего факт обсчета не подтвердит. В лучшем случае продавец испугается присутствия представителей власти и пойдет на примирение с покупателем. Кроме того, можно подать жалобу в те инстанции, которые перечислены в статье выше. Для разбирательства также может помочь, если установлена видеокамера наблюдения и есть видеозапись.

Но надо понимать, что весь этот процесс будет очень не простым. В супермаркете кассирша Петрова обсчитала гражданина Сидорова на рублей. Сидоров узнал об этом и попробовал сначала поговорить с кассиршей, но когда она отказалась возвращать переплаченную сумму Петрову, он учинил в зале супермаркета разгром — разбил два стенда.

Какие права нарушили гражданка Петрова и гражданин Сидоров, и что им грозит за нарушение этих прав? Здравствуйте Владимир. В этом случае, и кассир и покупатель нарушили закон. Покупатель нарушил больше. Вина обоюдная но по разным составам. Вместе с тем, все должно фиксироваться и соответствующе оформляться.

Покупатель подает заявление в полицию на предмет обсчета разбирательство, принятие процессуального решения , магазин — на предмет хулиганства покупателя аналогично — разбирательство и т. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Стандарт Ваш персональный юрист. Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Гарантия на товар Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Книга отзывов и предложений Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Сроки годности и хранения продовольственных товаров Срок годности и хранения алкоголя Сроки годности и хранения кондитерских изделий Сроки годности молочной и кисломолочной продукции Товары ненадлежащего качества Уценка товара.

Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Обман в магазине. Продавец неправильно дал сдачу? Что делать, если вас обсчитали в магазине? Время на чтение: 4 минуты Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! Что делать покупателю, если его обсчитали? Как действовать и к кому обратиться в магазине? Имеет ли право продавец так поступать? Устранение конфликта на месте.

Инструкция по составлению жалобы. Просмотр камер видеонаблюдения тоже может быть уместен, если при пересчете лишних денег в кассе не было. Намеренный обман потребителя будет виден, если работник переложил деньги в другое место.

Обсчет покупателя

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Но при этом остается возможность привлечь торговца к уголовной ответственности за мошенничество, как форму хищения, что нельзя признать справедливым, поскольку признак хищения безвозмездное изъятие имущества в деянии отсутствует. Так же не представляется возможным квалифицировать действия недобросовестного торговца по ст. Кристина вспоминает, как проходила собеседование в известной компании, которая продаёт недорогую одежду.

Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей. Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя. Ведь продавцами должны работать только люди кристальной честности.

Недобросовестные продавцы, которые намереваются обогатиться за счет обмана потребителя , стоят за прилавками и производят намеренный, или нет, обсчет покупателей. Правила торговли урегулированы законодательством, где за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность. Честная торговля, высокое качество, правдивая информация о товарах — вот на что имеет право покупатель. Поговорим об этом более подробно. Обсчет — это обман, при которой пострадавшая сторона платит за товар или услугу больше, чем изначально установленная стоимость. Обсчитать покупателя и недодать денег могут случайно — невнимательно выдав сдачу, или специально — с намерением обогатиться. Невыдача сдачи тоже считается обсчетом. Достаточно часто встречается и такая ситуация, когда цена на кассе расходится с цифрами, указанными на ценнике. В этом случае, установленной ценой является та, которая размещена на ценнике, за которую покупатель изначально захотел приобрести товар. Покупатель, заметив расхождение в цене при расчете, может достаточно легко предотвратить собственный обман, показав продавцу ценник на товар.

Что делать если вас обсчитали в магазине? Действия покупателя при неправильном начислении оплаты за покупку регламентируются законом РФ от года № “О защите прав потребителей”. А также законом предусмотрена ответственность сотрудника магазина, допустившего обсчёт покупателя по невнимательности либо по распоряжению руководства магазина, в виде штрафа, согласно КоАП. Наиболее типичные и частые случаи обмана покупателей в магазине.  Бездействие покупателя подвигнет продавца к дальнейшим нарушениям прав потребителя. Профилактика нарушений прав потребителя.

Обман в магазине – что делать покупателю?

Наверное, каждый из нас хотя бы раз в жизни побывал в ситуации, когда вас обсчитали в магазине на кассе. Во время последующего разбирательства с сотрудниками магазина мы надеемся, что это произошло случайно и злого умысла в действиях кассира не было. Но к сожалению, подобный обсчёт покупателя при сдаче и начислении оплаты за покупку поставлен на поток во многих торговых сетях РФ. Действия покупателя при неправильном начислении оплаты за покупку регламентируются законом РФ от 7. А также законом предусмотрена ответственность сотрудника магазина, допустившего обсчёт покупателя по невнимательности либо по распоряжению руководства магазина, в виде штрафа, согласно КоАП. Подобные ситуации с обсчётом в магазине решаются не всегда быстро и не всегда безболезненно для сторон конфликта.

Что делать, если вас обсчитали в магазине или на рынке?

Под обманом потребителя подразумеваются действия, влекущие нарушение прав покупателя. Данные действия выступают основанием для привлечения продавца к ответственности. Действия, представляющий собой обман покупателя, совершаются организациями и частными предпринимателями при реализации товаров или оказании услуг населению. Объектом нарушения при обмане является имущественная заинтересованность покупателя и его права, установленные нормативно-правовым актом либо договором. Обман потребителей по ст. При выявлении обмана необходимо направить письменную жалобу продавцу, по вине которого был допущен обман или в территориальное отделение Роспотребнадзора и правоохранительные органы. Скачать образец жалобы на обман потребителя По итогам рассмотрения жалобы проводится проверка. Выявление фактов, изложенных в претензии, служит основанием для привлечения виновных лиц к ответственности по КоАП. Если организация или ИП, по вине которых был допущен обман покупателя, отказываются в досудебном порядке решать возникшую конфликтную ситуацию, то потребитель вправе обратиться с иском в суд ст. Видеосюжет о том, как обманывают покупателей:.

Продавец неправильно дал сдачу? Что делать, если вас обсчитали в магазине?

В суете ежедневных дел и рутинных покупок в различных торговых точках мы нередко не замечаем, что стоимость купленного товара в чеке существенно выше, чем было указано в ценнике. А случаи, когда на кассе попросту не выдают сдачу, стали обыденным явлением. Что делать, если обсчитали в магазине? Можно ли решить проблему на месте или придется пройти длительную процедуру подачи претензий и жалоб?

Штрафной обсчет

Обман покупателя — самый распространенный вариант нарушений в сфере торговли. Один из них — обсчет при вычислении стоимости покупки на кассе. Иногда это происходит случайно из-за невнимательности кассира, но куда чаще является намеренным нарушением прав потребителя. Обман потребителя карается административным штрафом или влечет уголовное наказание , что зависит от масштабов нарушения.

Что делать и куда обращаться, если обсчитали в магазине

.

Обсчитали в магазине: что делать и куда обращаться?

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. verbate

    Доброго вечора! Підкажіть, чи штрафують на практиці

  2. Софья

    Не кто не застрахован от беспредела

  3. Пульхерия

    Если введут такой закон, то думаю как минимум 50 процентов автовладельцев снимут номера, возьмут волыну , бутылки, бензин и поедут жечь нах*й раду и всех кто там есть!

  4. Авксентий

    Ну и чем всё закончилось ?

© 2018-2021 ddobra.ru